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樓層算法不一樣，搬家公司費(fèi)用會增加？
文章出處：順欣深圳搬家公司發(fā)表時間：2019.05.28
這是順欣搬家公司前幾天碰到的情況，上周四，客戶李先生在順欣搬家公司預(yù)約一單搬家業(yè)務(wù)，周六那天搬家工人按時到達(dá)現(xiàn)場不久后，客服郭小姐接到李先生的投訴電話，說工人要增加費(fèi)用，經(jīng)過李小姐與工人溝通后，原來是這么回事：
客戶李先生在電話中預(yù)約是說的是一邊是5樓沒有電梯，一邊是12樓有電梯的，但是搬家工人搬了幾趟后發(fā)現(xiàn)李先生家的門號雖是 502，但是仔細(xì)核實(shí)，才發(fā)現(xiàn)最底下是一個車庫，上了十幾步的樓梯后才是1樓（很多小區(qū)也都是這樣設(shè)計(jì)的），所以，客戶的家應(yīng)該是6樓才對。
由于順欣搬家公司的報價規(guī)定里，一般地面才算一樓，由于樓層不同，搬家的費(fèi)用也是不一樣的，工人師傅們按照自己平常搬家的經(jīng)驗(yàn)，向客戶索要多出來的樓層費(fèi)用，進(jìn)而導(dǎo)致了客戶的投訴。
后來經(jīng)過客服郭小姐與工人的協(xié)商，最終還是決定不另外收取客戶李先生的樓層費(fèi)用。搬完家后，李先生非常高興，與搬家工人一一握手，還將工人送到樓下。
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